2. 熟练掌握前台接待员工作程序;
3. 编制各种报表，数字准确，内容完整;
4. 负责为宾客办理各项手续，耐心回答宾客询问;
5. 掌握当天及未来一周内的KTV定房情况，积极并有耐心的促销KTV的各项优惠活动;包括;房型，房价，套餐价格，具体品种，数量等;
6. 了解KTV内的各项活动信息，做好问讯服务工作;
7. 安全管理前台钥匙，包括充电器，借收要做好登记，确保原有数量;
8.保持工作区域内的清洁卫生，保持工作用表、文件夹、宣传册、报纸摆放整齐，井然有序，私人及其他员工的物品不可放在前台区域;
9. 保证订房信息的登记和电脑录入准确无误;
10.掌握预订程序及其他订房规定，接待宾客预订
