1.丰富的团队建设能力，一直在大型连锁门店工作，能有效的配置人力，平衡员工关 系。 2.管理培训能力强，门店的基础管理和员工培训，都亲自动手，能够让员工积极有效学 习，在一周内，能完全独立值班。 3.顾客服务，做为一线门店店长，在职权范围做到老顾客无投诉，新客户少投诉或不投 诉，和顾客友好交流，共同进步
1、负责门店的运营管理，实现营业额目标； 2、负责监督店铺内商品的进货验收、库存管理、商品陈列、盘点、损耗、清洁卫生、 财务管理等。 3、负责分析并报告年度、季度和月度的经营情况，定期收集处理各类数据，保持与总 公司的良性沟通和信息对等。 4、负责结合节日、热点等执行,总公司下达的市场推广活动，店铺宣传和价格调整方案 并及时反馈执行情况。 5、负责员工日常工作表现、业务水平及出勤状况的考核，合理安排店铺人员排班，并 做好工作交接。 6、负责店铺每次招待会议的记录，收集并统计顾客的信息反馈。 7、负责设备、货存等资产的管理及安全。 8、负责处理店铺经营中的突发事件和客户投诉。 9、善于解决以及反馈问题并以有解决方案形式处理事件； 10、熟悉咖啡行业产品动态，熟悉咖啡产品市场情况，能给与公司提出有效的建议与 贡献； 11、负责所辖门店顾客满意度的达成，创造良好的品牌宣传。
负责饮品的制作（咖啡，果茶）；
根据销售目标，制定工作计划（控制人力、物料损耗，配送速度）；
负责门店员工队伍建设，对员工进行调配轮岗、培训、考核、升迁；
门店顾客、外卖顾客的服务，并及时做好反馈及处理
主要成果
半年从基层咖啡师升职为副店长，
在杭州滨江区7家门店轮岗管理，并以副店长的身份代行店长职务实际管理两家门店。
根据销售目标，制定各区的销售任务（图书、储值卡）；
制作销售报表、为各区域同事提供及时、准确的数据分析；
图书陈列，员工培训、升迁；
文化活动策划辅助与协调；
企业大客户的服务
主修课程：文化产业概论、美学与艺术修养、广告创意与策划、市场营销学、消费心理学等。掌握系统全面的文化市场基础理论知识和扎实的文化产业宣传、策划、营销、管理等实际操作技能，能胜任文化市场行业管理与经营的高技能专门人才。
