电商行业多岗位历练，从客服逐步晋升至客服主管，后转岗运营助理、财务助理，熟悉客服管理、财务基础核算全流程。擅长客户投诉处理、团队培训、账单核对、审批流程跟进及表格数据处理，熟练使用快麦ERP、飞书、Office办公软件。目前正在备考会计证书，具备较强的责任心、执行力和跨部门协作能力，可快速适应多岗位工作，期望在财务助理、客服主管、运营助理或门店管理岗位长期稳定发展。目前正在备考会计证
• 客服主管（含前期客服主管助理、培训客服阶段）
负责客服团队日常管理、客户投诉及疑难问题处理、新人培训与工作统筹，保障服务质量与客户满意度，累计处理高难度客诉百余起，团队服务满意度提升15%。
• 运营助理
协助完成店铺运营执行、流程跟进及数据统计，协调各环节工作衔接，保障业务高效运转。
• 财务助理
负责供应商账单核对、快递账单/丢件核对、日常及月度账单核对、客服工资核算；参与采购审批、发货审批、合同审批、供应商货款结算审批、打款复核及发票开具等工作；熟练使用Excel进行数据统计与核对，确保账务准确无误。
• 综合支持
协助行政部门处理日常事务；使用CDR、PS完成广告设计、图文排版等工作.
